Scan — ayuda y soporte
Todo lo que necesitas saber sobre un escaneo
Qué subir, qué pasa después de confirmar, qué incluye tu informe, cómo se te avisa cuando está listo y cómo contactarnos si algo no se ve bien.
Subir tus documentos
Un escaneo lee lo que subes — esto es lo que funciona y lo que todavía no.
¿Qué debo subir?
Tu set de planos y tus especificaciones como archivos PDF. Las fotos del sitio son opcionales — agrégalas si las tienes.
¿Puedo subir archivos CAD nativos, como .dwg o .dxf?
Todavía no. Grudar no puede leer un archivo CAD nativo — un .dwg, .dxf o similar que sale directo de AutoCAD, Revit u otro software de diseño — como un plano. Expórtalo primero a PDF y sube ese PDF en su lugar. El archivo CAD igual se sube y se guarda en tu proyecto, pero no cuenta como evidencia que el escaneo pueda leer; si es el único set de planos que tienes, el escaneo te pedirá exportarlo a PDF antes de poder ejecutarse.
¿Tengo que incluir fotos del sitio?
No. Un set de solo documentos igual recibe un escaneo completo y un informe completo. Si agregas fotos del sitio, el escaneo las incorpora al mismo informe como una sección dedicada a las condiciones existentes — no es un producto aparte. El precio de las fotos del sitio se anuncia en el lanzamiento. De cualquier forma, verás el total exacto antes de confirmar.
Qué pasa después de subir tus archivos
Tres pasos, y un solo clic.
¿Qué pasa entre que subo mis archivos y recibo mi informe?
Primero tus archivos terminan de procesarse — generalmente en bastante menos de 2 minutos, aunque a veces tarda más si un archivo queda en la cola de escaneo de virus. Cuando tu set esté listo, confirmas un escaneo. El escaneo se ejecuta y luego tu informe está listo. No hay nada más que activar en el medio.
¿Cuánto tarda un escaneo?
Generalmente unos 20 minutos. A veces —sobre todo en sets grandes de varios volúmenes— puede tardar hasta una hora y media aproximadamente. Son tiempos reales medidos de escaneos que ya se ejecutaron, no una promesa, y verás el tiempo de espera estimado antes de confirmar.
Qué incluye el informe
Todo informe se organiza en las mismas secciones.
¿Qué incluye realmente el informe?
Narrativa
Un resumen en lenguaje sencillo de lo que encontró el escaneo, para que sepas por dónde empezar a leer.
Conflictos
Los puntos donde los planos, las especificaciones u otros documentos del set no coinciden entre sí.
Preguntas y Pendientes
Las preguntas concretas que vale la pena hacer antes de cotizar o emitir, redactadas a partir de lo que el set deja poco claro o incompleto.
Condiciones Existentes
Aparece solo cuando subes fotos del sitio — lo que muestran sobre las condiciones existentes, incorporado al mismo escaneo.
Alcance
Lo que el set pone en alcance, organizado para que veas exactamente qué estás cotizando o construyendo.
Riesgos
Condiciones y notas del set que vale la pena marcar para prestarles atención.
Contexto del Proyecto
Lo básico del proyecto que conviene saber: sitio, estructura y permisos.
Cobertura
Un recuento claro de lo que el escaneo realmente leyó, para que un resultado parcial nunca se lea como uno completo.
¿Para quién está escrito el informe?
Hoy Grudar está abierto para arquitectos, así que el informe está escrito para quien emite los planos: las preguntas que harán los licitantes, antes de emitir. La versión para contratistas llega con Grudar para Contratistas Generales, que está bloqueado hasta el lanzamiento.
¿Qué NO hace el informe?
No hace el cómputo de cantidades, no genera precios y no produce una cotización por ti. Es una lectura de control de calidad de tu set de documentos — te dice qué revisar, qué preguntar y qué verificar. Tú (o tu propio proceso de estimación) sigues haciendo el cómputo, el precio y la cotización.
¿El informe deja cosas fuera para ahorrar espacio?
No. Los hallazgos largos nunca se recortan. Y todo informe incluye una sección de Cobertura que indica con claridad qué pudo leer el escaneo y qué no, para que siempre sepas qué quedó cubierto y qué no.
Cómo se te avisa cuando está listo
No hace falta dejar una pestaña abierta.
¿Cómo sabré que mi informe está listo?
Recibirás una notificación dentro de la aplicación en el momento en que esté listo. Las cuentas de Scan también tienen activada por defecto la opción "Avísame por correo cuando el informe esté listo", en Configuración → Notificaciones — desactívala ahí si prefieres depender solo de la notificación dentro de la app. Ese correo se envía una sola vez, a quien inició el escaneo, y dice con claridad si el informe al que apunta solo terminó parcialmente. De cualquier forma, la notificación dentro de la app siempre llega.
Facturación y créditos
Con precio por escaneo — sin asientos, sin suscripción. Consulta la página completa de precios para el detalle de niveles.
¿Cuánto cuesta un escaneo?
Pagas por el set de documentos que escaneas, según su tamaño — sin asientos, sin suscripción. Los precios finales todavía se están definiendo y se anunciarán en el lanzamiento, y siempre verás el precio exacto de tu set antes de confirmar.
¿Qué pasa si mi escaneo falla o solo termina parcialmente?
Se te acredita automáticamente — un escaneo que no termina, que no encuentra nada legible, o que solo termina parcialmente, se acredita de vuelta sin que tengas que solicitarlo. Consulta la página de precios para ver exactamente qué casos están cubiertos. Si algo todavía se ve mal, contacta a soporte más abajo con el nombre de tu proyecto y aproximadamente cuándo ocurrió.
Contactar a soporte
Habla con una persona real si algo no se ve bien.
Escribe a support@grudar.com.
Incluye, si puedes: el nombre de tu proyecto, aproximadamente cuándo subiste o ejecutaste el escaneo, y qué viste (una captura de pantalla ayuda). Generalmente eso basta para encontrar tu escaneo y resolverlo.